Intégrer l’Intelligence Artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

La certification s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Détails de l'offre

  • Durée : 15 heures
  • Prix : 1650€ HT
  • Type : Blend Learning (distanciel synchrone et asynchrone)

Objectifs opérationnels

1-Identifier les situations professionnelles de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value

Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d’efficacité dans le processus de vente.

2- Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA

Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA afin d’obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.

3- Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA

Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l’IA, en corrigeant le questionnement afin d’pour obtenir des gains de temps et d’efficacité dans le processus de vente.

4- Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique

Garantir le respect des normes de protection des données et d’éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

Public visé

La certification s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Prérequis

  • Le candidat devra présenter des connaissances en numérique.
  • Maitrise des fondamentaux de la communication digitale.
  • Connaissance avérée des outils digitaux et logiciels.
  • Possession d’un ordinateur d’au moins 8 Go RAM.
  • Le candidat devra présenter des connaissances en vente.

Découvrir le programme en détail

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Module 1 : Définir ses objectifs commerciaux
  • Distinction entre automatisation et intelligence artificielle
  • Historique et récentes avancées de l’IA
  • Utilisation de l’IA dans le cycle de vente : prospection, engagement et fidélisation
  • Impact de l’IA sur les compétences commerciales : atouts et limites
  • Tendances et données clés sur l’IA appliquée aux métiers commerciaux
  • Réglementation et cadre juridique de l’IA en France et à l’international
Module 2 : Intégration de l'IA dans le processus de vente
  • Décryptage des étapes du cycle de vente
  • Sélection et utilisation des outils d’IA pour chaque phase
  • Automatisation intelligente : équilibre entre technologie et relation client
  • Définition et suivi des KPIs pour mesurer l’efficacité de l’IA
Module 3 : Prospection optimisée avec les technologies IA
  • Évolution des approches de prospection
  • Exploiter l’IA pour la recherche et la segmentation des prospects
  • Rédaction de messages personnalisés grâce à l’IA
  • Amélioration continue de la veille commerciale par des outils IA
  • Analyse et gestion des retours de prospection via l’IA
Module 4 : L'IA au service de la négociation commerciale
  • Principes clés de la négociation commerciale
  • Identification des signaux d’achat et adaptation du discours
  • Gestion des objections assistée par IA
  • Exercices pratiques : simulations et analyse des échanges via IA
  • IA et analyse des émotions dans les interactions commerciales
Module 5 : Finalisation et contractualisation des ventes
  • Structuration et gestion du processus de contractualisation
  • Génération de propositions commerciales optimisées par IA
  • IA au service de l’analyse et comparaison de contrats
  • Automatisation de la gestion administrative et signature électronique
  • Renforcement de la fidélisation client post-vente grâce aux outils IA
Module 6 : Maîtrise des prompts pour une utilisation efficace de l'IA
  • Définition et rôle du prompt dans les outils d’IA
  • Techniques pour structurer un prompt efficace
  • Rédaction et optimisation des prompts pour des réponses précises
  • Correction et amélioration des prompts
  • Applications pratiques de l’IA en vente
Module 7 : Analyse et optimisation des performances commerciales avec l'IA
  • Indicateurs clés pour évaluer l’impact de l’IA
  • Utilisation des outils IA pour le suivi des performances
  • Ajustement des stratégies commerciales grâce aux insights IA

Informations pratiques

L’admission est conditionnée à la vérification des prérequis définis par le certificateur:
• test de connaissances en numérique ;
• positionnement du projet de développement commercial par les réseaux sociaux.

Vérification des prérequis:
• Test de connaissances en numérique.
• Positionnement du projet.

À l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification.
Une fois la formation terminée, nous vous adresserons une proposition de passage devant un jury d’examen.

Modalités de suivi:

  • Dispense de la formation sous format de visioconférence collective synchronisée et de contenu asynchrones (blend learning).
  • Emargements numérique.
  • Documents supports de formation présentés durant la visioconférence.
  • Accès à une partie en e-learning asynchrones (bases techniques).
  • Etude de cas concrets en direct.
  • Quizz en ligne.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

La formation est dispensée en mode mixte, combinant des séquences synchrones et asynchrones.

 

Modalités d’évaluation :

Cette formation prépare à l’examen final de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792.
L’examen final, à distance, est obligatoire. A l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification. Le certificateur est Online Sales Success.

Le résultat de l’examen vous sera communiqué par le certificateur Online Sales Succes après la délibération du jury.
La certification est acquise si le candidat obtient au moins 50% de bonnes réponses à l’évaluation. Les compétences sont considérées comme acquises par le jury de certification.

Dispositif d’évaluation des résultats de la formation :
• Questions écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la formation.

Libellé de la Certification: Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux
Code de la fiche : RS6792
Date d’échéance de l’enregistrement : 01/10/2029
Certificateur : Online Sale Success
Voir la fiche France Compétences

La réussite de l’examen permet la délivrance d’un certificat de compétences qui sera envoyé par l’organisme certificateur Online Sales Success.

Tout candidat peut saisir le référent handicap du certificateur pour aménager les modalités d’évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation.

Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur le conseil du référent handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra être adapté.

ERUDIO Formation met également en œuvre les moyens humains, techniques et pédagogiques nécessaires afin de favoriser l’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Les points forts de nos formations

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taux de réussite aux certifications*

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de satisfaction chez nos apprenants*

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de satisfaction chez nos formateurs

*en 2026 sur un échantillon de 180 apprenants

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